Política de reembolso
Política de devoluciones
En Zone Creatina queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
Tienes 14 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
¿Qué productos aplican?
Por tratarse de un suplemento alimenticio, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su empaque original. Esto es por razones de higiene y seguridad alimentaria.
¿Y si mi producto llega dañado o es el incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o no es lo que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos sin costo para ti — nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos un reemplazo o tu reembolso completo.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si decides devolver tu producto por cambio de opinión (y sigue cerrado/sin abrir), el costo de envío de regreso corre por tu cuenta. Si el motivo es un error nuestro (producto dañado, incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el envío.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a zonecreatina@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución. Te confirmamos los siguientes pasos en menos de 24 horas.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.